Klacht: Bestelling betaald en nooit ontvangen

stenla op 17 mei 2023 over Stenla in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stenla
Categorie Websites
Status Open
Datum 17 mei 2023

Een klant heeft maanden geleden een toilettas van € 29,- besteld, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen en het annuleren van de bestelling, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails. De klant overweegt nu om aangifte te doen tegen Stenla.

Mijn Klacht:

Ik heb een toilettas van € 29,- maanden geleden besteld en nog steeds niet ontvangen. Iedere keer kreeg ik een mail dat mijn adres niet goed was. Na meerdere keren te hebben gereageerd heb ik besloten om mijn bestelling te anuleren. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Stenla reageert niet meer om mijn emails. Afgelopen maanden heb ik 12 mais gestuurd Vandaag weer een mail gestuurd.
Zie reactie op mijn verstuurde mail. Eeneens doen het email adres van Stenla niet meer

Ik denk nu om een aangifte tegen Stenla te gaan doen.

@ —–Original Message—–
From: Mail Delivery System
Sent: woensdag 17 mei 2023 11:01
To: Magalie Mulder
Subject: Undeliverable: [Stenla] Betaling voor 3439 is binnengekomen

The following message to was undeliverable.
The reason for the problem:
5.1.0 – Unknown address error 554-‘5.7.1 : Recipient address rejected: user [email protected] does not exist’

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stenla

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stenla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stenla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM