Klacht: Steeds geen antwoorden waar m’n bestelling blijft

Janine1984 op 07 april 2021 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant van Sarenza.nl heeft al een week geen antwoord ontvangen over de status van zijn bestelling van schoenen. Ondanks dat de betaling al is voldaan, ontvangt hij herhaaldelijk berichten dat de bestelling nog moet worden betaald en kan hij geen contact krijgen met de klantenservice via telefoon of messenger.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 1 week op mijn schoenen die ik gekocht heb bij sarenza. Als je ze wilt belt is de klantenservice niet bereikbaar, en via messenger reageren ze ook al gewoon niet.
Ik krijg steeds een mail terug dat m’n bestelling nog betaalt moet worden en dat m’n bestelling ligt te wachten in t magazijn, maar deze is al betaald! Ik krijg op geen enkele manier contact met ze.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of schoenen!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janine1984
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten