Klacht: Kapotte stomer geleverd gekregen (niet werkend) EN onbereikbaar waardoor niet te retourneren

Christelvreeke op 02 januari 2026 over STEAMRS in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf STEAMRS
Status Open
Datum 2 januari 2026

Een klant heeft een stomer ontvangen van STEAMRS die niet naar behoren functioneert, met onvoldoende stoomproductie. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen reactie en kan het bedrijf telefonisch niet bereikt worden, waardoor retourneren onmogelijk is. De klant is bezorgd over het geld dat is uitgegeven aan het defecte product.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een stomer ontvangen, deze werkt niet naar behoren. Er komt nauwelijks stoom uit terwijl hij bedoeld zou zijn voor professionele reiniging. Ik heb dit per mail 2x gemeld bij Steamrs.
Steamrs geeft geen reactie, wanneer ik zoek naar hun telefoonnummer, bestaat het nummer niet.
Ik weet niet wat ik nu moet doen, maar voor mij is het teveel geld om zomaar te laten liggen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een retourlabel ontvang en mijn geld retour krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over STEAMRS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over STEAMRS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Christelvreeke

2 maanden geleden - Onbereikbaar bedrijf. Verkoopt een kapot product en het is onbereikbaar om het retour te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christelvreeke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten