Mijn Klacht:
Ik kreeg te maken met een retourzending die niet te traceren was door hun. Ik begreep er niets van hoe dit kon. Uiteindelijk bleek dat de bestelling hier nog thuis lag, keurig verpakt, alleen vergeten te verzenden. We zijn werkelijk weken in gesprek geweest over deze kwestie en nu ben ik 9 dagen te laat met terugsturen van een te grote broek en shirt en nu nemen ze de retourzending niet meer aan Ik heb hier een broek en shirt die rechtstreeks de kliko in kunnen, terwijl de artikelen nog gewoon in de webshop staan en ze ze gewoon kunnen verkopen. 139 euro schade voor mij, terwijl zij gewoon coulant hadden kunnen zijn en de zending retour hadden kunnen nemen zonder schade. Echt, wat een machtsvertoon en klantonvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als carhartt de bestelling alsnog retour neemt en mij het volledige bedrag terug betaalt.
(10)
