Klacht: stank en geen verflucht

I. Graanstra op 25 januari 2017 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Graanstra, Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons product Flexa Strak in de Lak. Inmiddels heben we ook al per email contact met elkaar gehad en u via die weg een passende oplossing...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een klant heeft klachten over een sterke geur en hoofdpijn na het schilderen van deuren met Flexa wit zijdeglans op terpentinebasis. Ondanks dat de hoofdpijn na een week is verdwenen, blijft de geur aanhouden, wat de klant als ongebruikelijk ervaart. De klant vraagt zich af wat er mis is met het product en twijfelt om een tweede laag aan te brengen.

Mijn Klacht:

Wij hebben de deuren geschilderd met flexa wit zijdeglans op terpetinebasis 296390372539 machine 3 en de lucht was vreselijk en gaf hoofdpijnklachten. Nu na een week ruiken wij dit nog steeds maar geeft nu geen klachten meer van hoofdpijn. Wij hebben nog nooit zo iets meegemaakt. Ik heb dit aan diverse mensen laten ruiken en iedereen was het met mij eens dit ruikt niet zo als anders naar pas geverfd. Er moet nog een 2e laag op maar voel er niet zo veel voor dit weer mee te maken.
Kunt u mij vertellen wat hier mis is?
Groet W. Graanstra

Gewenste Oplossing:

Met een goed antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 26 januari 2017 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM