Klacht: Standaard te laat

Meurss op 18 juni 2019 over U-OV in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf U-OV
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een reiziger ervaart regelmatig vertraging met bus 43 naar Zeist via Odijk, die doorgaans 4 à 5 minuten te laat aankomt. Hierdoor mist hij vaak zijn trein, wat resulteert in een extra reistijd van een half uur. De reiziger vindt deze situatie onaanvaardbaar, vooral omdat het probleem zich meerdere keren per week voordoet.

Mijn Klacht:

Bus 43 naar Zeist via Odijk is standaard te laat. Normaliter is er tussen de aankomsttijd van de bus en de vertrektijd van de trein 5 minuten overstap tijd. Dit zou genoeg moeten zijn. Echter, omdat de bus elke dag 4 à 5 minuten te laat is kan ik de trein regelmatig niet halen. Dit kost mij dus op een paar seconden of minuten een half uur extra reistijd. Dit kan 1 keer voorkomen maar niet meerdere keren per week. Dat is onaanvaardbaar.

Gewenste Oplossing:

Als de bus zich het aan het voorgeschreven reisschema houdt waardoor de bus op tijd op het station van Driebergen-Zeist arriveert (om 17:12) Zodat ik de trein naar Nijmegen van 17:17 kan halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over U-OV

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over U-OV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten