Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met het inchecken bij U-OV. Wanneer ik incheck en op een tram wacht die vervolgens niet komt, zie ik mij genoodzaakt om uit te checken. Dit resulteert in bijna twee euro kosten, ondanks het feit dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst. Dit voelt als afzetterij en ik vind het onterecht dat ik voor deze situaties moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling voor de keren dat dit is voorgekomen, zonder dat ik nog meer ongemak ervaar door mijn OV-historie uit te moeten pluizen. Ik neem daarom ook genoegen met een lumpsum van € 25.
