Klacht: Onklantvriendelijk

punkrocker op 26 november 2015 over Staedion in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Staedion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Staedion
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 26 november 2015

Een huurder van Staedion ervaart de telefonische klantenservice als onvriendelijk en kortaf, met een gebrek aan begrip voor zijn situatie. Hij voelt zich niet serieus genomen en heeft negatieve ervaringen gehad, zoals het niet repareren van zijn brievenbus en het ontbreken van ondersteuning na een inbraak.

Mijn Klacht:

De dames aan de telefoon zijn vaak onklantvriendelijk. Er is weinig begrip voor de klant. En als het andwoordt je niet bevalt zeggen ze ‘dat is dan jammer’. Ze zijn bovendien erg kortaf en heb soms het idee dat ik niet serieus genomen wordt. Dit is al sinds ik van Staedion huur. Mijn brievenbus werd niet eens gemaakt toen deze was open gebroken. Ook lieten zij mij als huurder compleet in de kou staan toen erbij mij werd ingebroken.

Gewenste Oplossing:

Als 8 jaar sinds ik bij hun huur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Staedion over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM