Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Staedion. Drie dagen geleden heb ik een offerte ingediend voor het vervangen van de keter. Tot nu toe zitten de bewoners van 68 en 88 jaar al vijf dagen zonder warm water en verwarming. De offerte ter goedkeuring is woensdag al ingediend, maar tot nu toe is er geen actie ondernomen. Bij contact met de klantenservice blijkt dat zij niets hebben ontvangen en men geeft aan dat het druk is. Het interne systeem lijkt niet goed te functioneren, waardoor er geen zicht is op ingekomen berichten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een dossier of terugkoppeling naar Bonarius over deze situatie.
