Mijn Klacht:
Badkamer, keuken en wc zijn 25 jaar oud. De schimmel in de douche is enorm, daar zijn ze al jaren terug voor komen kijken maar was niet erg genoeg. Nu aanvraag ingediend voor nieuwe keuken, badkamer en wc. De aannemer komt langs om foto’s te maken, nou makkie zal u denken. Nee hoor ze sturen een mail binnen 3 dagen nemen wij ( Stadlander) contact met u op. Na 3 weken wachten en 6 keer zelf gebeld te hebben, gebeurt er niets. Als antwoord krijg ik dat het zo druk is!!! Ene Bianca die het toonbeeld is van hoe het niet moet bij de klantenservices staat centraal in dit verhaal. Brutaal, en zonder enige motivatie krijg ik iedere keer hetzelfde verhaal. Ik zal een notitie doorsturen naar diegene die het behandeld. Na 6 keer bellen en redelijk gefrustreerd vraag ik of ze dat ook werkelijk doet. Als antwoord krijg ik u bent nogal brutaal mevrouw, maar ja brutale mensen hebben de halve wereld. Werkelijk is stond perplex. Gelukkig heb ik een opname van dit gesprek, dus mocht het zover komen zal ik dat graag in de publiciteit brengen. Een verschrikkelijke mentaliteit, maar ik denk dat ze daar op geselecteerd worden. Ben je fatsoenlijk word je daar niet aangenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik als klant te woord word gestaan en niet als een lastige beller.
(10)
