Op 25 juli telefonisch contact opgenomen met mantelzorger. Mevrouw wordt handmatig aangemeld voor de actie.
Een mantelzorger uitte zijn onvrede over het feit dat zijn 85-jarige buurvrouw, een trouwe speelster van de Staatsloterij, geen toegang had tot informatie over de zomer geluksmomenten. Ondanks haar verzoek om hulp bij het vinden van deze informatie op internet, was deze niet beschikbaar, wat de mantelzorger als teleurstellend ervoer.
Mijn buurvrouw van 85 waar ik mantelzorger voor ben, krijgt een brief over de zomer geluksmomenten, en de prijzen die zij kan winnen.
Aangezien zij geen computer heeft vraagt zij of ik het voor haar wil bekijken.
Niet te vinden op internet…..
Dat kan toch niet het leuke gebaar zijn voor een trouwe speelster!
Ik ben tevreden indien u mij op zijn minst uitleg geeft over hoe dit leuke gebaar werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 09:07 geantwoord
Op 25 juli telefonisch contact opgenomen met mantelzorger. Mevrouw wordt handmatig aangemeld voor de actie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
