24/7 per email juiste link verzonden.
Een klant van de Staatsloterij ondervond problemen bij het bereiken van de website om zijn geluksmoment te claimen. Ondanks pogingen om toegang te krijgen, lukte het hem niet en vroeg hij om hulp van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Na aanleiding van jullie brief probeer ik op de site www.staatsloterij.nl/mijn te bereiken maar dit wil me maar niet lukken.Dus ik kan mijn geluks moment maar beter vergeten, of kunnen jullie mij als nog helpen b.v b dank.
Wanneer ik op die site kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2014 om 14:05 geantwoord
24/7 per email juiste link verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
