arnold brans op 04 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
14/12/2014 klant telefonisch ingelicht over het intypen van het webadres in de browser, ipv in Google.
Een oudere klant van de Staatsloterij ervaart problemen met een online actie, waarbij de instructies onduidelijk zijn. Hij vindt het moeilijk om zich aan te melden via de aangegeven website en pleit voor meer begrijpelijke en logische communicatie voor alle gebruikers.
Weer zo’n domme actie via het internet. Nu weer de staatsloterij. Wij ouderen hebben toch al moeite met de computer, maar als je doet wat men zegt: Ga naar www.staatsloterij.nl/WKboek en meld u aan met bovenstaand klantnummer, dan is dit echt niet te vinden op de site!!
Dus maak zo’n actie nou eens logisch en begrijpelijk voor iedereen.
A.Brans
als ik het boek heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 14:35 geantwoord
14/12/2014 klant telefonisch ingelicht over het intypen van het webadres in de browser, ipv in Google.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
