jolien van den Bliek op 04 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
3/11/2014 Klant gebeld vanuit Klantenservice. Er bleek nog geen emailadres bekend te zijn bij Staatsloterij voor het een eigen account. Daarna was het mogelijk om in te loggen.
Een klant heeft moeite met het aanvragen van een barcode voor het gratis WK-boek van de Staatsloterij, zowel voor zichzelf als voor zijn ouders. Ondanks twee dagen proberen, ontvangt hij geen wachtwoord via e-mail, wat leidt tot frustratie over de onmogelijkheid om de barcode te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ddacht even aanmelden voor de barcode voor het gratis WK boek van de staatsloterij.
ook de vraag namens mijn ouders om dit te doen.
Ben inmiddels 2 dagen bezig, maar bij geen van beide lukt het.
Vraag je je wachtwoord aan en zou je een wachtwoord krijgen via de mail,
ook dit gebeurd niet.
Een rare actie als het niet mogelijk is om aan de barcode te komen.
Als ik gewoon 2 barcodes ontvang voor het boek.
1 voor mezelf en 1 voor mijn ouders
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 10:52 geantwoord
3/11/2014 Klant gebeld vanuit Klantenservice. Er bleek nog geen emailadres bekend te zijn bij Staatsloterij voor het een eigen account. Daarna was het mogelijk om in te loggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
