Mijn Klacht:
ik probeer via internet dit boek te cadeau te krijgen klant no 12008955, maar het lukt me niet op de door U voorgescreven manier. Wat nu??????
Gewenste Oplossing:
als ik het boek heb: Trots op oranje
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:
8/12 Telefonisch niet bereikt 8/12 Klant een mail gestuurd met uitleg.
Een klant van de Staatsloterij heeft moeite met het online aanvragen van een boek als cadeau, ondanks het volgen van de aangegeven procedure. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 08 december 2014 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
8/12 Telefonisch niet bereikt
8/12 Klant een mail gestuurd met uitleg.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
