10/02 Klant mail gestuurd met uitleg over de betreffende actie.
Te verwachten reaktie vd staatsloterij is/was dat de medeorganisator(compaenen) de "boosdoener". Uiteindelijk is de consument de dupe!,schande!!
Een klant van de Staatsloterij ontving een teruggestuurd lot nadat het was ingevuld en opgestuurd door een rokerscentrum. Hierdoor kon de klant niet deelnemen aan de trekking en heeft hij eerder al een klacht ingediend, maar ontving tot nu toe geen bevredigende oplossing.
aktie staatsloterij/compaenen.
na invullen cq stempel/handtekening van rokerscentrum boulogne passage 29 te Zwijndrecht en door hun opgestuurd naar de staatsloterij kreeg ik het lot teruggestuurd,derhalve niet kunnen meedoen aan de trekking.
Reeds eerder een klacht ingediend met een telefonische reaktie vd staatsloterij dd 28/01/2014 voor verdere informatie.Tot op heden nog geen correcte afhandeling vd klacht
snellere afhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 15:27 geantwoord
10/02 Klant mail gestuurd met uitleg over de betreffende actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 10 februari 2014 om 16:11 geantwoord
Te verwachten reaktie vd staatsloterij is/was dat de medeorganisator(compaenen) de "boosdoener".
Uiteindelijk is de consument de dupe!,schande!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
