Door Peters op 10 augustus 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
18/08 telefonisch contact. Uitgelegd dat de loten sinds dit jaar uit 2 letters en 5 cijfers bestaan en dat de uitslagen op de dag van de trekking na 22.00 uur op de website staan.
Na 40 jaar deelname aan de Staatsloterij ontdekte de klager dat er zes cijfers nodig zijn om in te loggen op zijn lotnummer, terwijl hij altijd met vijf cijfers werkte. Hij vond het vreemd dat dit niet automatisch zichtbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
Doe al 40 jaar mee en kom er nu achter op inloggen
lot nummer dat je 6 cijfers moet hebben in plaats
van 5 cijfers kon niet automatisch kijken dat vond ik
toch wel heel weermd.
Dit vind uw denk ook wel wreemd.
Doe altijd automatisch mee via de bank.
Groetjes Door Peters Kamps
Hoop dat ik niet voor de gek ben gehouden
al die jaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 09:47 geantwoord
18/08 telefonisch contact. Uitgelegd dat de loten sinds dit jaar uit 2 letters en 5 cijfers bestaan en dat de uitslagen op de dag van de trekking na 22.00 uur op de website staan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
