m van Dinther op 24 juli 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
24/7 per email juiste info en excuses verstuurd.
Een klant heeft een brief ontvangen van de Staatsloterij, gericht aan trouwe spelers, maar constateert dat de link in de brief niet werkt. Daarnaast mist er een datum waarop gereageerd moest worden, wat als verwarrend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Brief ontvangen van jullie speciaal voor U als trouwe speler, maar is voorbij link werkt niet erg raar staat geen datum in dat je voor behaalde tijd moest reageren !!
Graag reactie en of het voor iedereen niet werkte zn mooie brief voor de trouwe spelers / klanten .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2014 om 15:22 geantwoord
24/7 per email juiste info en excuses verstuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
