25/07 Klant gebeld. Link doorgegeven van de actiepagina. tevens uitleg hoe account te activeren.
Een speler ontving op 15 juli een brief van de Staatsloterij met instructies om naar een specifieke website te gaan. Bij het bezoeken van de opgegeven link bleek de site echter niet te bestaan.
Ook ik heb op 15 juli “als trouwe” speler een brief gehad. Ga naar www.staatsloterij.nl/mijn en kies uw geluksmoment.
Helaas bestaat de site niet.
Als ik de genoemde site kan openen en mijn geluksmoment als trouwe speler kan innen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2014 om 16:13 geantwoord
25/07 Klant gebeld. Link doorgegeven van de actiepagina. tevens uitleg hoe account te activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
