Mijn Klacht:
Ik heb van alles gebrobeerd maar krijg geen respons omdat ik onbekend ben.Ik ben inmiddels al meer dan 15 jaar vaste speler van de staatsloterij.
Gewenste Oplossing:
Als ik een respons krijg en het WK boek kan ontvangen
Klacht: problemen met inloggen
j.hovenkamp3 op 08 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:
09-12-14: Per mail klant verzocht telefonisch contact op te nemen
Een vaste speler van de Staatsloterij, die al meer dan 15 jaar meedoet, ondervond problemen met inloggen en kreeg geen respons op zijn pogingen om hulp te krijgen. Ondanks herhaalde pogingen bleef de speler onbekend in het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 09 december 2014 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
09-12-14: Per mail klant verzocht telefonisch contact op te nemen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
