MathildeDijkstra op 30 november 2013 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een gebruiker van de Staatsloterij ondervond problemen met het inloggen op zijn account, waarbij zowel de inlognaam als het wachtwoord niet herkend werden. Ondanks het aanmaken van een nieuw wachtwoord bleef inloggen niet mogelijk, zelfs na een dag wachten en opnieuw proberen.
Mijn inlognaam en wachtwoord worden ineens niet herkend.
Een nieuw wachtwoord aangemaakt, maar inloggen lukt nog steeds niet.
Geduld is een schone zaak, dus na een dag weer geprobeerd in te loggen met net nieuwe wachtwoord, maar helaas.
Dat ik gewoon in kan loggen en via het internet mijn loten kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Klant heeft zelf ingelogd , geprobeerd aantal keer te bellen, helaas geen contact. Klacht nu afgesloten.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb zelf wederom gebeld naar de Staatsloterij, na een aantal malen proberen is het gelukt, ik kan nu zelf weer inloggen. Oorzaak van het niet-kunnen-inloggen kon niet achterhaald worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
