S68 op 11 januari 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Naar aanleiding van dit bericht heb ik het één en ander uitgezocht. Ik heb de klant hierover een reactie gestuurd met uitleg. Klant zal een kleine attentie ontvangen ter compensatie. - Klantenservice Staatsloterij
Samenvatting wordt geladen...
Op 1 januari 2014 bleek er op mijn oudejaars lot €10,- te zijn gevallen. Dit heb ik 2x gecheckt. Vervolgens ga ik 1 week later de prijs innen en blijkt er géén prijs op te zijn gevallen.. Ook op de website staan ineens hele andere cijfers. Dit kan toch niet mogelijk zijn?
Alsnog uitkeren van de prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2014 om 11:51 geantwoord
Naar aanleiding van dit bericht heb ik het één en ander uitgezocht. Ik heb de klant hierover een reactie gestuurd met uitleg. Klant zal een kleine attentie ontvangen ter compensatie. - Klantenservice Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
