Een klant van de Staatsloterij heeft geconstateerd dat er een discrepantie is tussen het gewonnen bedrag van 50 euro, zoals aangegeven op de website, en het daadwerkelijk gestorte bedrag van 10 euro op zijn rekening. De klant voelt zich hierdoor bedrogen. De klacht is inmiddels opgelost.
op internetom12.30 uur oudsjaarnacht de trekkingsuitslag
bekeken enzag dat op mijn eindcijver “19”50 EURO was
gewonnen,tot mijn verbazing zie ik maar10 EURO op mijn
rekening gestort,ik voel me erg beduveld:
gewoon uitbetalen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Email gestuurd met uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
