Ans Hendriksen op 27 juni 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij uit haar onvrede over een onopgeloste klacht met betrekking tot de Koningstrekking van 26 april, waarbij zij recht zou hebben op € 10.020. Ze vraagt zich af waarom haar zaak als opgelost wordt beschouwd, terwijl het bedrag niet op haar rekening is bijgeschreven en voelt zich niet serieus genomen met een aangeboden bos bloemen en een lot.
Geachte medewerkers,
Hoe kunt u zeggen dat mijn zaak is opgelost, waar is het bedrag op mijn rekening?
Als u denkt mij af te kunnen schepen met een bos bloemen en een lot ipv de € 10.020,– heeft de Staatsloterij het mis.
Kijkt u eens naar alle klachten tegen de Staatsloterij, u wilt toch niet met een rel in de media terecht komen , of wel?
In afwachting van uw antwoord,
Ans Hendriksen
Als de zaak netjes afgerond is met het geld op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
