15-10-2014: Telefonisch contact gehad en uitleg over lotnummer gegeven
Een klant van de Staatsloterij heeft een lot gekocht voor de trekking van 10 oktober, maar ontdekte dat het lotnummer uit zes cijfers bestond in plaats van de gebruikelijke vijf. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat dit lot heeft deelgenomen aan de trekking. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb online een lot, voor de trekking van 10 oktober, gekocht.
Maar mogelijk met een ongeldig nummer.
In plaats van 5 cijfers heeft mijn lot 6 cijfers.
Hoe kan mijn lot dan hebben mee gedaan aan de trekking?
Trekking ongeldig verklaren en iedereen aankoop bedrag terug storten / geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2014 om 09:59 geantwoord
15-10-2014: Telefonisch contact gehad en uitleg over lotnummer gegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
