sparta116 op 07 november 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
07/11 mail gestuurd met uitleg
Speelde ook jaren boulevardspel, 100 loten via boekhandel, en dan was de minimale prijs per lot € 5,90 na de nieuwe prijsverdeling is dat € 5,80. Daar heeft de loterij...
Een klant van de Staatsloterij heeft zijn deelname aan de loterij opgezegd na teleurstelling over de verlaging van de prijzenpot. Voorheen was de minimale terugbetaling € 590,00, maar door een nieuwe verdeling is dit verlaagd naar € 580,00. De klant en de winkelier waren niet geïnformeerd over deze wijziging.
speel mee automatisch met 1 lot, inmiddels opgezegd deze week, en via sigarenboer met boulevard spel 100 loten, was eerst minimaal € 590,00 terug nu met nieuwe verdeling nog maar € 580,00. Zonder communicatie is prijzenpot versoberd, zelfs de winkelier was hier niet over geinformeerd.
terugdraaien en weer de oude verdeling invoeren en de vaste spelers 1 maand gratis laten meespelen als compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2014 om 19:31 geantwoord
07/11 mail gestuurd met uitleg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 11 november 2014 om 16:00 geantwoord
Speelde ook jaren boulevardspel, 100 loten via boekhandel, en dan was de minimale prijs per lot € 5,90 na de nieuwe prijsverdeling is dat € 5,80. Daar heeft de loterij niet op gereageerd. Stop nu ook met boulevardspel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
