Klacht: Inloggen website niet mogelijk sinds 1 januari 2015

Anka09 op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

13-01-2015 mail verzonden met mogelijke oplossing en verwezen naar klantensevice

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf 1 januari 2015 kan ik op de website van de Staatsloterij niet inloggen. Ik heb talloze keren geprobeerd in te loggen, talloze keren een nieuwe wachtwoord aangevraagd. Het gaat “goed” met het wijzigen van mijn wachtwoord, maar helaas kan ik daarmee niet inloggen. Ik krijg een bericht te zien: “Er is iets misgegaan. Probeer het nog een keer.” De klantenservice is niet bereikbaar (gesloten of alle medewerkers in gesprek). Ik kan niet inloggen en geen lot online kopen.

Gewenste Oplossing:

Als de problemen met het inloggen snel worden opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 13 januari 2015 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-01-2015 mail verzonden met mogelijke oplossing en verwezen naar klantensevice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM