HALOKERS op 05 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
08/12 email gestuurd info acc activeren
Hans Lokerse heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen voor een gratis WK-boek van de Staatsloterij, maar kreeg telkens een foutmelding ondanks het correct invullen van de gevraagde gegevens. Na tien pogingen heeft hij besloten het op te geven en geen gebruik te maken van het aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mevrouw / heer,
Het inloggen voor het gratis WK-boek lukt niet: wel 10-maal geprobeerd. De vier gevraagde gegevens juist ingevuld: e-mail-adres, wachtwoord, klantnummer en IBAN-bankrekening-nummer.
Telkens de foutmelding: ‘er is iets misgegaan – probeer het nog een keer’. Ik hou er mee op: het heeft veel te veel tijd gekost, dan maar geen gratis WK-boek.
Groeten, Hans Lokerse
Laat het bij de Staatsloterij goed werken !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 19:21 geantwoord
08/12 email gestuurd info acc activeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
