Mijn Klacht:
Kan niet inloggen
Op mijn verzoek per e-mail nieuw wachtwoord in te instellen wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Indien ik in kan loggen met een nieuw opswoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Mail gestuurd naar klant met mogelijke oplossing.
Feedback van de klant:
Een waardeloos systeem! Er is niets opgelost. Er is een mailtje binnengekomen pas op 26 juli 2014, dus meer dan anderhalve maand na het ingediende verzoek, met als oplossing dat...
Een gebruiker van de Staatsloterij ondervond problemen met inloggen en ontving geen reactie op zijn verzoek om een nieuw wachtwoord via e-mail in te stellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 26 juni 2014 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mail gestuurd naar klant met mogelijke oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
joh.veenstra
Heeft op 26 juni 2014 om 19:15 geantwoord
Een waardeloos systeem!
Er is niets opgelost.
Er is een mailtje binnengekomen pas op 26 juli 2014, dus meer dan anderhalve maand na het ingediende verzoek, met als oplossing dat ze het mailtje kwijt zijn en dat ik maar tel. contact met de klantenservice moet opnemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
