Mijn Klacht:
kan mijn wachtwoord niet vinden ,opnieuw aangevraagd .
3 dagen geleden en nu weer .Heb nog geen mail binnen.
Wil graag de barcode voor het boek.
Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Als ik het boek op kan halen
Klacht: het inloggen van het WK boek.
ikke1948 op 11 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:
11-12-14: Per mail klant verzocht telefonisch contact op te nemen
Een klant van de Staatsloterij heeft problemen met het inloggen op het WK-boek, omdat hij zijn wachtwoord niet kan vinden. Hij heeft een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar na drie dagen nog geen e-mail ontvangen. De klant verzoekt om de barcode voor het boek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 december 2014 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
11-12-14: Per mail klant verzocht telefonisch contact op te nemen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
