Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen voor een gratis WK-boek, maar ondervond problemen met het inlogsysteem. Ondanks het correct invoeren van het e-mailadres en wachtwoord, kreeg de klant steeds een foutmelding, wat leidde tot frustratie over de actie.
Ik heb verschillende keren geprobeerd om met e-mail adres en wachtwoord (verschillende keren opnieuw wachtwoord opgevraagd) in te loggen, maar systeem geeft aan dat er iets niet goed gaat, terwijl alles goed is ingevuld.
Als de Staatsloterij een leuke actie wil doen, check dan eerst even of het wel kan, want zo is zo’n actie alleen maar ergernis.
Nu even niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Bij Mijn Staatsloterij kan het zijn dat het account geblokkeerd wordt, na verschillende mislukte inlogpogingen. Dit kan worden opgeheven door te bellen met de Klantenservice, die te bereiken is onder gratis telefoonnummer 0800 0231303.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
