Mijn Klacht:
Kan niets vinden over de zomergeluksaktie op de site. Hebben een brief ontvangen Zomergeluk: speciaal voor U als trouwe speler.
Gewenste Oplossing:
Als er een link komt waarmee iedereen op die site kan komen, want die is er gewoon niet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
juiste link toegestuurd met excuses voor het ongemak
Een klant van de Staatsloterij heeft moeite met het vinden van informatie over de zomergeluksactie op de website, ondanks het ontvangen van een brief waarin deze actie wordt aangekondigd voor trouwe spelers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 22 juli 2014 om 16:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
juiste link toegestuurd met excuses voor het ongemak
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
