Mijn Klacht:
ik kan geen toegang krijgen om het WK boek dat we cadeau zouden krijgen te bestellen.
een mail wordt niet beantwoord en telefonisch kom je er niet ‘door’.
Gewenste Oplossing:
als ik de barcode voor het boek heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:
16/12 heeft antwoord gehad op email.
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het verkrijgen van toegang tot het WK-boek dat als cadeau werd aangeboden. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch is de klant niet in staat om door te dringen tot de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 16 december 2014 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
16/12 heeft antwoord gehad op email.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
