Op 4 juni klant gemaild dat lotnummers nog worden verzonden, in ieder geval lotnummers doorgegeven
Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend omdat hij geen bevestiging of loten heeft ontvangen, ondanks dat het bedrag van 15 euro is afgeschreven. Na een telefoongesprek met de Staatsloterij zou hij per email de bevestiging en de loten ontvangen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
iemand van de staatlotterij heeft mij gebeld en de actie voorgelegd.
Ik zou per email de bevestiging ontvangen en de 2 lotten.
Het bedrag van 15 euro is wel afgeschreven, maar heb tot op heden niets ontvangen
als ik de lotten heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 15:20 geantwoord
Op 4 juni klant gemaild dat lotnummers nog worden verzonden, in ieder geval lotnummers doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
