[email protected] op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
13-01-2015 Lotnummer alsnog per verzonden en verwezen naar Mijn Staatsloterij
Een klant heeft een lot gekocht via de website van de Staatsloterij, maar heeft nog geen bevestiging of lotnummer per e-mail ontvangen, ondanks dat het geld al van zijn rekening is afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend een lot gekocht via de website, maar tot op heden nog geen lot via de mail mogen ontvangen.
Het geld is inmiddels al wel van mijn rekening af
Nog voor de trekkingen van 10 januari mijn lotnummer ontvangen via de mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 17:56 geantwoord
13-01-2015 Lotnummer alsnog per verzonden en verwezen naar Mijn Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
