Mijn Klacht:
Net loten gekocht maar ik heb niks ontvangen en mijn geld is wel afgeschreven
Gewenste Oplossing:
De loten nog binnen krijg voor 18:00 anders geld terug
Klacht: geen loten ontvangen
remon1992 op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
13-01-2015 Mail verzonden met lotnummers en verwezen naar Mijn Staatsloterij
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij geen loten heeft ontvangen na aankoop, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 januari 2015 om 19:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-01-2015 Mail verzonden met lotnummers en verwezen naar Mijn Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
