Mijn Klacht:
Ik ontving steeds een lot met omschrijving Jackpot Ja.
Nu een lot met als omschrijving XL Nee
Gewenste Oplossing:
Als me de wijziging duidelijk is!
Klacht: automatische deelneming
[email protected] op 11 mei 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Dhr. De Beer telefonisch de situatie rond de Jackpot en de nieuwe spelvariant XL toegelicht.
Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over de automatische deelneming, waarbij hij steeds een lot ontving met de omschrijving "Jackpot Ja". Recentelijk ontving hij echter een lot met de omschrijving "XL Nee", wat tot onvrede leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 mei 2014 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dhr. De Beer telefonisch de situatie rond de Jackpot en de nieuwe spelvariant XL toegelicht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
