Mijn Klacht:
Wij krijgen het niet voor elkaar om XL automatisch bij de volgende trekking toe te voegen.
Gewenste Oplossing:
Als de toevoeging gelukt is
Klacht: Aanvulling XL aan reeds bestaand lot
[email protected] op 08 april 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:
klant mail gestuurd op 9 april en speelwijze aangepast
Een klant van de Staatsloterij heeft ervaren dat het niet mogelijk is om een XL-aanvulling automatisch toe te voegen aan een reeds bestaand lot voor de volgende trekking. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 09 april 2014 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant mail gestuurd op 9 april en speelwijze aangepast
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
