Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn naam is Driss Azzouzi
adres: Jan Mankeshof 78
Postcode: 7944 GX MEPPEL.
ik heb een tijdje gelden contact opgenomen met een medewerker van Squla en gevraagd om een maand abonnement te nemen. Dat kon heb ik ook gedaan. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik maar één maand wil. Dat zou vanzelf stoppen. Op het scherm kon ik kiezen voor een aantal opties. Ik heb juist gekozen voor de optie 1 maand. Tot mijn grote verbazing zag ik dat jullie vandaag nog een bedrag van mij rekening hebben afgeschreven. Ik heb met uw collega gebeld die helemaal niet aardig was en ze vertelde mij dat ik had moeten opzeggen. I
Met het afsluiten van het abonnement heb ik juist gekozen voor één maand, waarom zou ik dan moeten opzeggen? het is niet logisch. Ik voel me een beetjes belazerd omdat ik het niet had verwacht van instelling die juist bezig is met iets nobels namelijk het geven van onderwijs. Bij een verzekeringsmaatschappij zou ik de regels tot de kleinste letters lezen. Ik ben al eerder een klant van jullie geweest voor een lange periode. Ik verwacht daarom dat jullie dit op de juiste manier gaan oplossen.
Mijn dochter maakt geen gebruik meer van Squla. Ik vraag u daarom om het afgeschreven bedrag kwijt te scheleden.
Met vriendelijke groet,
Driss Azzouzi
Gewenste Oplossing:
terugstorten van het afgeschreven bedraag.
