Klacht: spullen besteld maar niet ontvangen

Avolites op 05 december 2018 over Newchic.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 december 2018

Een klant heeft kleding besteld bij Newchic.com, maar de bestelling is niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ontvangen van standaard antwoorden, blijft de trackingcode onbruikbaar en is er geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een terugbetaling, aangezien de levering niet binnen de beloofde termijn heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

spullen besteld, trackingcode werkt niet, hun dit gemeld en krijg tot 2 keer toe standaard mail met zelfde antwoord, ik vertrouw t niet. Mijn order zou verscheept zijn maar de trackingcode kan niets vinden, hun zelf zeggen in mail dat ze t uitzoeken maar dit standaard antwoord krijg ik nu al 2 keer.
Ik wil mijn geld terug immers leveren ze de order niet binnen beloofd termijn uit.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten