Geachte heermevrouw Damen, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van maandag 19 augustus zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...
We hebben wel een reklamepakket binnengekregen maar niet de goede .Er staat ook geen code op.We willen het pakket waar ook de aldi zeeman kruidvat inzit.
Een klant heeft aangegeven dat er de afgelopen weken problemen zijn met het ontvangen van folderpakketten van Spotta. De klant heeft geen folderpakket ontvangen en beschrijft de situatie als rommelig. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben weer geen folderpakket gekregen.Het is de laatste weken een rommeltje met de folderspakketten.
Als we weer normaal het folderpakket in de brievenbus krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2019 om 14:11 geantwoord
Geachte heermevrouw Damen,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van maandag 19 augustus zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 19 augustus 2019 om 16:08 geantwoord
(10)
We hebben wel een reklamepakket binnengekregen maar niet de goede .Er staat ook geen code op.We willen het pakket waar ook de aldi zeeman kruidvat inzit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
