Mijn Klacht:
Wij ontvangen al meer dan 2,5 jaar geen folders, ondanks dat we dit probleem al meer dan 12 keer hebben gemeld. Telkens wordt ons beterschap beloofd, maar er verandert niets.
Het gaat ons niet eens om de reclame die we niet ontvangen, maar om het feit dat we bewust worden overgeslagen. Zo vroegen we een keer aan de bezorger om een pak folders, maar hij negeerde ons compleet en bezorgde ze wel bij onze buren. Dit voelt voor ons als discriminatie en is absoluut onacceptabel.
Daarnaast werd ons beloofd dat de klacht bij de regiomanager zou worden neergelegd. Dit was zelfs zichtbaar in dit portaal, maar na 4 weken is er nog steeds geen actie ondernomen. Tot onze verbazing kregen we opeens een bericht dat het dossier gesloten is omdat wij niet zouden hebben gereageerd. Dit is simpelweg onjuist.
Gezien het feit dat wij denken dat er sprake is van discriminatie, overwegen wij serieus om dit te melden bij een discriminatiebureau.
We eisen een directe oplossing en verwachten een officiële reactie over waarom dit probleem, ondanks herhaaldelijke meldingen, niet serieus wordt genomen en waarom wij door de bezorger worden genegeerd.
Gewenste Oplossing:
Reclame bezorgen
(10)
