Geachte heer van Zutphen, Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik zal u in deze mail het een en ander proberen toe te lichten. Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen...
Omdat ik het niet op zondag wil, krijg dus geen folders.!? Is nooit gebeurt. Dan ga ik het de bezorgers het zelf wel vertellen. En ik weet zeker dat meerdere...
Een klant heeft bezwaar tegen de bezorging van folders op zondag, omdat dit in strijd is met hun principes. Ze geven aan dat deze bezorging in het verleden niet heeft plaatsgevonden en verzoeken om dit in de toekomst te vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben gisteren op zondag de folders ontvangen.
Dit hebben wij liever niet meer op zondag. i.v.m. principiële redeneren.
E
Het is in het verleden ook nooit gebeurd, dat wilen wij ook graag zo houden!
Graag uw reactie.
Geen bezorging van de folders op zondag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 15:19 geantwoord
Geachte heer van Zutphen,
Vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik zal u in deze mail het een en ander proberen toe te lichten.
Onze bezorgers mogen de folders op zondag, maandag en dinsdag bezorgen. Zij mogen zelf kiezen welke van deze drie dagen hen het beste schikt. Daarom kan het ook voorkomen dat u de folders niet iedere week op dezelfde dag ontvangt, de ene week bijvoorbeeld op zondag en de andere week bijvoorbeeld op dinsdag.
Indien u dit niet op prijs stelt zou u er voor kunnen kiezen een NEE-NEE of NEE-JA sticker op uw brievenbus te plakken. U ontvangt de folders dan helemaal niet meer, maar kunt ze altijd raadplegen op spotta.nl of via de Spotta app.
Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 20 februari 2017 om 16:15 geantwoord
(10)
Omdat ik het niet op zondag wil, krijg dus geen folders.!? Is nooit gebeurt. Dan ga ik het de bezorgers het zelf wel vertellen. En ik weet zeker dat meerdere bewoners het zullen gaan doen!
Bericht van Spotta
9 jaren geleden - Goedemiddag, Die keuze is aan u. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
