Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De citykrant wordt niet door ons (Spotta) verspreid. De verspreiding van deze krant wordt verzorgd door een ander bedrijf. Wij kunnen u hier dus niet mee helpen helaas. Spotta is verantwoordelijk voor de...
Een klant van Spotta meldt dat zij de City krant voor reclame zelden ontvangt, ondanks het gebruik van een groene sticker op de brievenbus. De klant vraagt om verbetering in de bezorging van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Dames, heren,
Ik wil graag de City krant ontvangen voor de reclame. Ik heb hem haast nog nooit ontvangen, ondanks dat ik een groene sticker op de bus heb.
Ik hoop, dat er eens werk van gemaakt wordt.
B.v.d.
Ik ben niet tevreden. Als de reclame weer iedere week in de bus zit dan wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 12:21 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. De citykrant wordt niet door ons (Spotta) verspreid. De verspreiding van deze krant wordt verzorgd door een ander bedrijf. Wij kunnen u hier dus niet mee helpen helaas.
Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,35 per gesprek) of via het contactformulier op onze website Spotta.nlklantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijk groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
