Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...
al ruim een maand geen folders ontvangen , ook niet deze melding
Een klant heeft herhaaldelijk meldingen gedaan bij Spotta over het niet ontvangen van het folderpakket, maar ontving na een aanvankelijke reactie geen verdere communicatie meer. Ondanks eerdere toezeggingen is het probleem niet opgelost en blijft de klant zonder folderpakket.
ik heb diverse meldingen gedaan bij spotta over het niet ontvangen van het folderpakket. in eerste instantie werd dit serieus opgepakt. de laatste tijd krijg ik niet eens meer een reactie op de meldingen.
spotta moet excuses aanbieden voor het niet reageren op meldingen en er nu echt voor zorg dragen dat de folders worden bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, We hebben geprobeerd om telefonisch contact op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Wij zien geen huisnummer in deze melding staan. We willen u graag verder helpen. Zou u alsnog uw huisnummer door willen geven. Met vriendelijke groet, Afdeling kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht stijnewold
2 jaren geleden - Nr 11
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2023 om 08:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling kwaliteitsbeheer.
Reactie van de melder van de klacht stijnewold
2 jaren geleden - dit hebben ze al diverse malen aangegeven en het heeft tot niets geleidt. veel beloven weinig geven doet de gek in vreugde leven
Heeft op 13 december 2023 om 15:09 geantwoord
(10)
al ruim een maand geen folders ontvangen , ook niet deze melding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
