Klacht: weer geen recklame

frankyeagle op 27 juni 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Fest, Vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. We werken tegenwoordig met een digitale ja sticker. Deze stond nog niet op ja op uw adres. Bij deze is de ja sticker geactiveerd. Binnen twee...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 juni 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van reclame van Spotta, waarbij hij al twee maanden geen reclame heeft ontvangen. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om het probleem op te lossen, blijft de klant zonder reclame en heeft hij moeite om contact op te nemen met Spotta via de beschikbare kanalen.

Mijn Klacht:

hallo aangezien dit de enige manier is om in contakt te komen met spotta ?
want je kunt je klacht bij hun melden ,,,
maar dat kun je maar een keer ,,,,en kan ik nog niet eens al mn gegevens invullen,
bellen kun je ook vergeten want het tel foon nr is niet meer in bedrijf
en dit is de 3de melding die ik hier doe en tevens de laatste
als ik van het weekeind geen recklame krijg is het al 2 maanden geleden voor het laatst ,dat ik het niet krijg ,,,,,en waarom?
ik zou het niet weten.
vorige week ,hebben ze gereageert op mijn klacht hier
en sorry en ze zouden het oplossen , en de volgende recklame zou ik zeker krijgen ,,,,,,
weer niks gehad vorige week ,,,, dus ja ?
en spotta? let op hier komt mijn klachtnummer zodat jullie niet kunnen zeggen ,,,,,,we wisten van niks ?246371…..
en voor degene die zig afvraagd waarom ik zo erachter aan zit ?
ik moet rondkomen van 60 euro in de week !!!
dus ik denk dat iedereen wel begrijpt dat die recklame zeer welkom is ?
dus ja veel beloven niks daar ,,,,,
en nee ik ga niet dreigen ,,,
maar als ik dit weekeind weer niks krijg ?
dan gaat dit bericht op fb ,,,,,
eens kijken hoeveel mensen klachten hebben over jullie ?
en denk dat veel meer is dat klacht.nl binnen krijgt over jullie ?
en dan is het gewoon verzamelen ,en die meldingen gewoon doormailen naar de winkels waar ik normaal gesproken de recklame van krijg
kijken wat hun daar van zeggen ?
dus ja we zullen zien ?

Gewenste Oplossing:

ik denk dat ze dat zelf wel kunnen bedenken ?
maar mij heeft het al een hoop geld gekost
en dat meen ik

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 27 juni 2024 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Fest,

Vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt.

We werken tegenwoordig met een digitale ja sticker. Deze stond nog niet op ja op uw adres. Bij deze is de ja sticker geactiveerd.
Binnen twee weken moet u de folders weer netjes gaan ontvangen.

Mocht u over twee weken geen folders ontvangen dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

frankyeagle

Heeft op 27 juni 2024 om 16:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

pure onzin om me af te schepen
vorige week zeiden ze al dat dat was door gegeven aan de bezorger
en dat ik vorig weekeind al de recklame zou krijgen
en nu komen ze weer met iets anders ?

Alle klachten die gemeld zijn door frankyeagle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM