Klacht: Weer geen Folderpakket ontvangen!

Mvr. Y. Lukas op 08 juli 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 juli 2020

Een klant heeft aangegeven opnieuw geen folderpakket te hebben ontvangen, ondanks eerdere beloften van het bedrijf. Er is gesuggereerd dat de huidige bezorger vervangen zal worden door een nieuwe, waarvan de klant hoopt dat deze beter zal presteren. De klant uit ook zijn frustratie over de vorige bezorger en diens salaris.

Mijn Klacht:

Zoals vorige week beloofd was, wil ik toch weer mededelen dat er toch weer helaas geen folderpakket bezorgd is.
Er is gezegt dat deze waardeloze bezorger deze week voor het laatst zou zijn en vanaf de 12e een nieuwe zou komen.
Ik hoop toch echt dat deze nieuwe beter zijn/haar werk zal uitvoeren.

Ik hoop ook dat deze vorige waardeloze bezorger leuke dingen kan doen, van zijn onterechte verdiende salaris!

Gewenste Oplossing:

Als er iedere week netjes een folderpakket bezorgt zal worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 juli 2020 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via Folders.nl/consumentenservice.

Een fijne dag.

Mvr. Y. Lukas

Heeft op 09 juli 2020 om 09:22 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het is geen gepast antwoord, omdat mij vorige week een heel ander verhaal is verteld

Alle klachten die gemeld zijn door Mvr. Y. Lukas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM