Mijn Klacht:
Weer geen folders ontvangen nu week 33 ,je zult als bedrijf maar betalen voor de bezorging van je folders, ben je de klos word al 2 maanden niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de folders worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 35 is je vaste bezorger er weer. In de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over het niet ontvangen van folders in week 33, ondanks dat het bedrijf voor de bezorging betaalt. De klant merkt op dat dit probleem al twee maanden aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 17 augustus 2018 om 09:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Wij vinden het vervelend dat je het folderpakket niet heeft ontvangen. Helaas is er momenteel geen bezorger voor je wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt. Vanaf week 35 is je vaste bezorger er weer.
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staat de nieuwe folders online.
met vriendelijke groet,
klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
