Geachte heer van Middendorp, Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet hersteld is op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...
klacht is nog niet opgelost.
Een klant heeft herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen en heeft dit probleem al eerder gemeld. De klacht lijkt niet alleen de klant zelf te betreffen, maar ook de gehele straat (Windsingel). De klant vraagt om actie van Spotta.
Al meerdere weken geen folderpakket ontvangen.
Reeds eerder doorgegeven als NIET ontvangen.
Deze klacht betreft volgens mij de gehele straat (Windsingel)
Gaarne ACTIE
Gewoon het folderpakket bezorgen en eventueel de bezorger aanspreken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 jaren geleden - Geachte heer van Wout van Middendorp, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Volgens ons systeem horen de postcode en huisnummer niet bij elkaar. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Wout van Middendorp
4 jaren geleden - Mijn volledige adres is: WINDSINGEL 7 3861 XT Nijkerk Dit adres is juist, omdat reeds eerder folders hebben ontvangen op dit adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2022 om 14:30 geantwoord
Geachte heer van Middendorp,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging nog niet hersteld is op uw adres.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 13 oktober 2022 om 16:07 geantwoord
(10)
klacht is nog niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
