Mijn Klacht:
ik krijg maar een paar folders,waarom niet alles,mijn dochter krijgt er veel meer
ook de kortingsbonnen krijg ik nog van de bling bling
Gewenste Oplossing:
ik zou graag alle folders willen krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koelewijn, Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is. Tussen uw samengestelde pakket zitten er folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek. Dit kan een aanleiding zijn van het missen van sommige...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van slechts een beperkt aantal folders van Spotta, terwijl haar dochter veel meer folders ontvangt. Daarnaast mist zij ook de kortingsbonnen die zij eerder ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 maart 2022 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koelewijn,
Vervelend om te vernemen dat uw samengestelde folderpakket incompleet is.
Tussen uw samengestelde pakket zitten er folders die niet wekelijks gaan maar maandelijks en soms wel periodiek.
Dit kan een aanleiding zijn van het missen van sommige folders tussen uw pakket.
Sommige reclamefolders doen nog niet mee met de Folderkiezer, zodra deze beschikbaar zijn worden ze verwerkt in uw samengesteld pakket.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
